İstanbul, Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat ve Yozgat’taki elektrik aboneliği olanlar dikkat. Artık 2 dakika içinde o işlemleriniz yapmanız mümkün. zaman kaybı sona eriyor. Yeni uygulamayla birlikte bir çok şey de değişecek.

Elektrikle ilgili yeni sisteme geçildi. Bu yeni sistemler birlikte başka illerde aboneliğiniz varsa bile bunlar artık tek çatı altında toplanıyor. Bir uygulama üzerinden bütün işlemlerinizi buradan yapabileceksiniz.

Tüketiciler artık mobil uygulaması üzerinden elektrikle ilgili abonelik, borç ödeme ve sorgulama gibi birçok işlemi hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde yapabilecek. İstanbul Avrupa Yakası’nda oturan bir kişi aynı dağıtım şirketinin hizmet verdiği diğer illerde aboneliği olanlar, aynı uygulama üzerinden elektrikle ilgili işlemlerini istedikleri yerden 1-2 dakikada yerine getirme şansına sahip oldu.

7 ilde 8.4 milyona yakın müşteriye ve 14.6 milyon elektrik tüketicisine hizmet veren CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik’in mobil uygulamaları, CK Enerji adı altında toplandı.

Bu yeni adımla birlikte İstanbul Avrupa Yakası, Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat ve Yozgat’taki elektrik aboneleri, CK Enerji’nin mobil uygulamasını akıllı telefonlarına yükleyerek elektrikle ilgili işlemlerini birkaç dakika gibi kısa bir sürede yapabiliyor.

7 ilde

Mobil uygulamadaki yeni süreci değerlendiren CK Enerji Grup Koordinatörü Utku Guruşçu, grup olarak yüksek müşteri memnuniyeti hedefi ile çalıştıklarına işaret ederek mobil hizmetlerin tek çatı altında toplanmasının da bu anlayışın bir sonucu olduğunu söyledi. Pandemi sürecinde tüketicilerin online işlemleri daha çok tercih etmeye başladıklarını anımsatan Utku Guruşçu, “Görevli tedarik şirketlerimizin her birinin mobil uygulaması mevcuttu. Yaptığımız çalışmalarda gördük ki İstanbul Avrupa Yakası’nda yaşayan ancak Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat veya Yozgat’ta yazlığı, yayla ya da köy evi olan vatandaşlarımız da var. Yine iki ve üçten fazla aboneliği bulunan müşterilerimizin sayısı da oldukça fazla. Bizim şirket olarak en büyük amacımız müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak. Biz de bu hedefle üç görevli tedarik şirketimizin mobil uygulamasını aynı çatı altında birleştirdik. Şimdi bu 7 ilde yaşayan 8.4 milyonu aşkın abonemiz, saniyeler içinde mobil uygulamamızı akıllı telefonuna indirerek işlemlerini çok hızlı yapabiliyor. CK Enerji mobil uygulamasına girerek hem İstanbul Avrupa Yakası’nda hem de Sivas ya da Antalya’daki elektrik abonelikleri ile ilgili işlemleri 1-2 dakika içinde halledebiliyor. Birden fazla aboneliklerinin tümünün borç durumunu, aylık kullanımlarını görüp hiçbir yere gitmek zorunda kalmadan bulundukları yerden yapabiliyor” dedi.

Zaman kaybı önleniyor

Yenilenen mobil uygulama ile örneğin mobil uygulama üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak 2-2.5 dakika, abonelik işlemini iptal etmek ise 40 saniye ile 1 dakika sürüyor. Müşteri hizmet merkezlerinde bu işlemler ortalama 7-7.5 dakika sürse de Avrupa Yakası gibi insan ve araç trafiğinin yoğun olduğu bölgelerde işlem merkezine gidiş geliş süresi de eklendiğinde bu süre 1-2 saati buluyor. Dünyanın mega kentleri arasında yer alan İstanbul’un Avrupa Yakası’na, 2020 yılında 600 binin üzerinde yeni abonelik başvurusu yapılırken abonelik iptal başvurusu sayısı da 100 bini aşıyor. Bu da yüzbinlerce abonenin mobil uygulama ile zamandan nasıl tasarruf edeceğini ortaya koyuyor.

Hangi hizmetler var?

Akıllı telefon kullanıcılarının AppStore ve Google Play’dan ücretsiz olarak indirebilen mobil uygulamasında tüketicilere sunulan hizmetler ise şöyle:

  •  Yeni abonelik başvurusu,
  •  Fatura ödeme ve borç takibi,
  •  Geriye dönük tüketim analizleri,
  •  Fatura görüntüleme,
  •  Kayıtlı elektrik aboneliklerine erişim,
  •  Abonelik iptali,
  •  Bilgi güncelleme,
  •  Hizmet noktası görüntüleme,
  • Talep/öneri iletme.
Benzer haberler
Milyonlara elektrik şoku! Yeni yılda büyük gizli zam

Elektrik faturalarına büyük gizli zam kapıda. Üstelik yeni yıldan itibaren. Çünkü elektrik dağıtım şirketlerinin yaptığı özel harcamalar da artık vatandaştan Devamını oku

10 milyon kişiye elektrik faturası desteği müjdesi: 106 lira verilecek

2021 elektrik desteği rakamları güncellendi. Devlet, PTT aracılığıyla vatandaşlara elektrik parası için destek vermeye başladı. 53 liradan başlayan ödemelerin miktarı Devamını oku

SONDAKİKA | Çiftlik Bank kurucusu Tosuncuk Mehmet Aydın teslim oldu

Kurucusu olduğu Çiftlik Bank üzerinden binlerce kişiyi dolandırdıktan sonra yurt dışına kaçan ve kırmızı bültenle aranan ’Tosuncuk’ lakaplı Mehmet Aydın, Devamını oku

Şort giydi diye hakarete uğrayan kadın konuştu

Kadıköy Fikirtepe'de yaşanan şort tartışması ile gündeme gelen olayın muhatabı Şebnem Tüfekçi, yaşadıklarını anlattı. Şebnem Tüfekçi, "Biz artık başörtüsünün de Devamını oku

Aracı Olan Herkesi İlgilendiriyor! Trafik Sigortasında Büyük İndirim Başladı

Anayasa Mahkemesi’nin Karayolları Trafik Kanunu’nda 2 maddeyi iptal etti. Bu maddelerde kaynaklı belirsizlik ortadan kaldırıldı. Bu durumda rahatlayan sigorta şirketleri Devamını oku

Konya’da Akıl Almaz Olay! Define Aradılar Başlarına Gelmedik Kalmadı! Polis Bile Şaşırdı

Konya'da Yılmaz Teke isimli bir vatandaş evinin bodrumunda define aramaya çalıştı. Ancak  toprak kayması yaşandığı için yaşlı adam göçük altında Devamını oku

Vergi Borçları Siliniyor, Müjdeli Haber Geldi. İşte Yeniden Borç Yapılandırma Detayları

Kamu kurumlarına olan borçlarını ödemek isteyen vatandaşların yeniden yapılandırma kapsamında borçlarını ödemeleri için son gün 31 Ağustos 2021 olarak belirlendi. Devamını oku