İstanbul, Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat ve Yozgat’taki elektrik aboneliği olanlar dikkat. Artık 2 dakika içinde o işlemleriniz yapmanız mümkün. zaman kaybı sona eriyor. Yeni uygulamayla birlikte bir çok şey de değişecek.

Elektrikle ilgili yeni sisteme geçildi. Bu yeni sistemler birlikte başka illerde aboneliğiniz varsa bile bunlar artık tek çatı altında toplanıyor. Bir uygulama üzerinden bütün işlemlerinizi buradan yapabileceksiniz.

Tüketiciler artık mobil uygulaması üzerinden elektrikle ilgili abonelik, borç ödeme ve sorgulama gibi birçok işlemi hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde yapabilecek. İstanbul Avrupa Yakası’nda oturan bir kişi aynı dağıtım şirketinin hizmet verdiği diğer illerde aboneliği olanlar, aynı uygulama üzerinden elektrikle ilgili işlemlerini istedikleri yerden 1-2 dakikada yerine getirme şansına sahip oldu.

7 ilde 8.4 milyona yakın müşteriye ve 14.6 milyon elektrik tüketicisine hizmet veren CK Enerji Boğaziçi Elektrik, CK Enerji Akdeniz Elektrik ve CK Enerji Çamlıbel Elektrik’in mobil uygulamaları, CK Enerji adı altında toplandı.

Bu yeni adımla birlikte İstanbul Avrupa Yakası, Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat ve Yozgat’taki elektrik aboneleri, CK Enerji’nin mobil uygulamasını akıllı telefonlarına yükleyerek elektrikle ilgili işlemlerini birkaç dakika gibi kısa bir sürede yapabiliyor.

7 ilde

Mobil uygulamadaki yeni süreci değerlendiren CK Enerji Grup Koordinatörü Utku Guruşçu, grup olarak yüksek müşteri memnuniyeti hedefi ile çalıştıklarına işaret ederek mobil hizmetlerin tek çatı altında toplanmasının da bu anlayışın bir sonucu olduğunu söyledi. Pandemi sürecinde tüketicilerin online işlemleri daha çok tercih etmeye başladıklarını anımsatan Utku Guruşçu, “Görevli tedarik şirketlerimizin her birinin mobil uygulaması mevcuttu. Yaptığımız çalışmalarda gördük ki İstanbul Avrupa Yakası’nda yaşayan ancak Antalya, Burdur, Isparta, Sivas, Tokat veya Yozgat’ta yazlığı, yayla ya da köy evi olan vatandaşlarımız da var. Yine iki ve üçten fazla aboneliği bulunan müşterilerimizin sayısı da oldukça fazla. Bizim şirket olarak en büyük amacımız müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak. Biz de bu hedefle üç görevli tedarik şirketimizin mobil uygulamasını aynı çatı altında birleştirdik. Şimdi bu 7 ilde yaşayan 8.4 milyonu aşkın abonemiz, saniyeler içinde mobil uygulamamızı akıllı telefonuna indirerek işlemlerini çok hızlı yapabiliyor. CK Enerji mobil uygulamasına girerek hem İstanbul Avrupa Yakası’nda hem de Sivas ya da Antalya’daki elektrik abonelikleri ile ilgili işlemleri 1-2 dakika içinde halledebiliyor. Birden fazla aboneliklerinin tümünün borç durumunu, aylık kullanımlarını görüp hiçbir yere gitmek zorunda kalmadan bulundukları yerden yapabiliyor” dedi.

Zaman kaybı önleniyor

Yenilenen mobil uygulama ile örneğin mobil uygulama üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak 2-2.5 dakika, abonelik işlemini iptal etmek ise 40 saniye ile 1 dakika sürüyor. Müşteri hizmet merkezlerinde bu işlemler ortalama 7-7.5 dakika sürse de Avrupa Yakası gibi insan ve araç trafiğinin yoğun olduğu bölgelerde işlem merkezine gidiş geliş süresi de eklendiğinde bu süre 1-2 saati buluyor. Dünyanın mega kentleri arasında yer alan İstanbul’un Avrupa Yakası’na, 2020 yılında 600 binin üzerinde yeni abonelik başvurusu yapılırken abonelik iptal başvurusu sayısı da 100 bini aşıyor. Bu da yüzbinlerce abonenin mobil uygulama ile zamandan nasıl tasarruf edeceğini ortaya koyuyor.

Hangi hizmetler var?

Akıllı telefon kullanıcılarının AppStore ve Google Play’dan ücretsiz olarak indirebilen mobil uygulamasında tüketicilere sunulan hizmetler ise şöyle:

  •  Yeni abonelik başvurusu,
  •  Fatura ödeme ve borç takibi,
  •  Geriye dönük tüketim analizleri,
  •  Fatura görüntüleme,
  •  Kayıtlı elektrik aboneliklerine erişim,
  •  Abonelik iptali,
  •  Bilgi güncelleme,
  •  Hizmet noktası görüntüleme,
  • Talep/öneri iletme.
Benzer haberler
Milyonlara elektrik şoku! Yeni yılda büyük gizli zam

Elektrik faturalarına büyük gizli zam kapıda. Üstelik yeni yıldan itibaren. Çünkü elektrik dağıtım şirketlerinin yaptığı özel harcamalar da artık vatandaştan Devamını oku

5 milyon aboneye elektrik uyarısı: BEDAŞ uyardı: Canınız, malınız, elektriğiniz…

Elektriksiz kalmamak, kullandığınız elektrikten dolayı canınızdan ve malınızdan olmak istemiyorsanız dikkat. BEDAŞ, tüm abonelerine dikkat çekici bur uyarı gönderdi, "Güç Devamını oku

10 milyon kişiye elektrik faturası desteği müjdesi: 106 lira verilecek

2021 elektrik desteği rakamları güncellendi. Devlet, PTT aracılığıyla vatandaşlara elektrik parası için destek vermeye başladı. 53 liradan başlayan ödemelerin miktarı Devamını oku

Ziraat Bankası ve Akbank duyurdu! Bu sabah sonrasında 70000 Lira Ödeme Alın!

Ziraat Bankası ve Akbank tarafından yapılan kampanyada nakit ihtiyacı olan kişiler aynı gün içinde hesaplarını ödemeler alabilecekleri 70.000 lira ihtiyaç Devamını oku

Emekli Maaşı Alanlar Dikkat! 3 gün içinde başvuru yapmanız gerekiyor

Emekli maaş alan vatandaşlar için Garanti Bankası, Yapı Kredi Bankası Akbank ve Denizbank, 3 gün süre kaldığını ve gelir belgesiz Devamını oku

Cebinde Akbank, Denizbank ve Ziraat Kartı Olanlara 87000 TL Ödeme Verilecek! Bugün Başladı

Cebinde, Akbank Denizbank ve Ziraat Bankası kartı olan vatandaşlar için 87000 TL'ye kadar ihtiyaç kredisi verileceği açıklandı. Cebinde, Akbank Denizbank Devamını oku

Garanti BBVA, Ziraat Bankası, Akbank ve TEB Bankası Yaptığı Kampanyayı Tanıttı! Düşük Faizli Nakit İsteyenlere Acil Para

Garanti Bankası başta olmak üzere Ziraat Bankası Akbank ve TEB Bankası üzerinden gelir belgesiz olarak 50000 TL'ye kadar ihtiyaç kredisi Devamını oku